Handelsbetingelser

 

Generelle oplysninger
FitGro.dk drives i Danmark af:
CASUAL DAY ApS
CVR. NR.: 35657606
Adresse: Lundvej 24, 8700 Horsens
Telefon: 52 17 56 60
Mail: kl@fitgro.dk

Betaling
Faktura 

Levering
Ordrer indgået før kl. 10.00 på en hverdag, vil som udgangspunkt blive afsendt samme dag med Danske Fragtmænd.

Ombytning:
Produkter kan ikke ombyttes.

Reklamation

Opdager du en fejl eller mangel på et eller flere af de produkter, du har købt hos os, bedes du kontakte os hurtigst muligt på kl@fitgro.dk, hvor du skriver dit ordrenummer, navn, en beskrivelse af fejlen, og vedhæfter billeder der tydeliggør fejlen på varen. Dernæst vil vores kundeservice vende retur med en løsning. Viser det sig, at din vare lider af en væsentlig fejl eller mangel finder vi en passende løsning i fællesskab. Som oftest skal produktet tilbage til vores lager, så vi kan håndtere reklamationen.

I forbindelse med fejl/mangler betaler FitGro.dk for fragtomkostninger forbundet med returforsendelse og eventuel forsendelse af nyt produkt. Vær dog opmærksom på ikke at forveksle reklamationsret med garanti, da vi ikke udbyder garanti på nogle af vores produkter.

Fortrydelsesret/returnering
VI yder ingen fortrydelsesret eller returnering.

Refusion
Ved refusion af den vilkår art, vil du blive tilbagebetalt eller krediteret. 

Klagemuligheder
Såfremt vi ikke kan blive enige om hvilket krav du har, er der følgende klagemuligheder:
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes hus: https://kpo.naevneneshus.dk

EU-Kommissionen online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr